Qualità:
è la definizione delle proprietà attese del prodotto.

Controllo Qualità:
è il complesso di tecniche operative che vengono utilizzate per soddisfare i requisiti di qualità.

Garanzia della Qualità:
è il processo che garantisce una costante valutazione e revisione dei requisiti di qualità e delle tecniche di controllo della stessa.
Tale processo deve partire dai livelli superiori dell'azienda ed estendersi ai livelli intermedi e inferiori, con possibilità di comunicazioni rapide e frequenti in modo da garantire nel tempo al prodotto le caratteristiche di idoneità all'uso.